Bestellingen worden binnen 1 - 3 werkdagen klaargemaakt. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Geschatte levertijden:

• Nederland: 1-2 werkdagen
• Europa: 3-7 werkdagen
• Wereldwijd: 5-12 werkdagen

We bieden gratis wereldwijde verzending voor bestellingen boven € 100. De verzendkosten voor bestellingen onder de € 100 worden getoond bij het afrekenen.

Levertijden zijn schattingen. Soms kunnen douaneprocedures, drukke periodes of omstandigheden buiten onze macht voor vertraging zorgen.

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze worden bepaald door het bestemmingsland en blijven de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Een artikel kan prachtig zijn, maar toch niet bij je passen. Als je je gedachten verandert, kun je je bestelling annuleren of retourneren via ons online retourportaal.

Start een annulering of retourzending

Gebruik het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld en volg de instructies die naar je inbox zijn gestuurd. Een bestelling die nog niet is verzonden, kan worden geannuleerd. Na levering kun je hetzelfde portaal gebruiken om een retourzending te registreren.

Je kunt ons ook e-mailen op support@yareva.com. Je hoeft nooit een reden op te geven voor je veranderde plannen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je volledige bestelling de tijd om ons te laten weten dat je een artikel wilt retourneren. Na het registreren van je retourzending heb je nog eens 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

Zodra je retourverzoek is ingediend, ontvang je een e-mail met het retouradres en duidelijke instructies voor het terugsturen van je artikel. Wacht met het retourneren van je bestelling totdat je deze instructies hebt ontvangen.

Ga zorgvuldig met je artikel om. Je mag het inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, maar het mag niet worden gedragen of verder worden behandeld dan nodig is om te bepalen of het artikel bij je past. Als een artikel beschadigd, gedragen of op andere wijze met een verminderde waarde wordt geretourneerd, kan dit invloed hebben op het teruggestorte bedrag.

Waar redelijkerwijs mogelijk, retourneer je artikel in de originele YAREVA-verpakking.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd, defect of anders aankomen dan besteld.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden je dringend aan een verzendmethode met tracking en verzekering te kiezen, aangezien jij verantwoordelijk blijft voor het retourzending tot deze bij ons is aangekomen.

Zodra uw retourzending bij ons binnen is, inspecteren we het artikel zorgvuldig en bevestigen we de ontvangst per e-mail.

Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen na uw melding van retourzending verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen besluiten te wachten tot het artikel is aangekomen of tot u bewijs van verzending heeft gedeeld.

Wanneer u uw volledige bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten eveneens teruggestort. Aanvullende kosten voor express- of upgrade-levering worden niet vergoed. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

Afhankelijk van uw betaanbieder kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

Elk YAREVA-stuk wordt gecontroleerd voordat het ons verlaat. Als iets beschadigd, defect of anders dan besteld aankomt, mail dan support@yareva.com. Vermeld uw ordernummer en voeg duidelijke foto's toe, dan vinden we een passende oplossing.

Natuurlijke edelstenen kennen variaties in kleur, textuur en patroon. Deze subtiele verschillen horen bij de steen en maken elk YAREVA-stuk uniek. Ze maken deel uit van het karakter en zijn geen imperfecties.